Retourneren & Annuleren - Alles wat je moet weten

Bij Allethee.nl doen we er alles aan om jou blij te maken met jouw thee-aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Hier leggen we precies uit hoe retourneren en annuleren werkt, zodat je weet waar je aan toe bent.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je jouw thee of thee accessoires retourneren? Dat kan! Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Voeg eventueel foto’s toe om de situatie te verduidelijken.

Retouradres

Het huidige retouradres is:
📍 Allethee.nl
📍 Renoirhof 50, 1628XC, Hoorn

Let op: ons bedrijfspand is in aanbouw, dus controleer altijd de laatste retourinstructies op onze website!

Voorwaarden & kosten bij retourneren

• Retourzending op eigen kosten: De verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor jouw rekening. Dit tarief verschilt per vervoerder.

• Volledige retourzending: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.

• Gedeeltelijke retourzending: Je krijgt alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug, niet de verzendkosten.

• Fout van onze kant? Als we per ongeluk een verkeerd product hebben geleverd, lossen we dit uiteraard kosteloos op. Neem in dat geval direct contact met ons op.

Welke producten kunnen niet retour?

Niet alle theeproducten kunnen geretourneerd worden. Dit geldt voor:
❌ Losse thee in blik (om hygiënische redenen).
✅ Navulverpakkingen en gesealde producten kunnen wel retour, mits de verzegeling niet is verbroken.
⚠️ Producten met een beperkte houdbaarheid kunnen niet worden teruggestuurd.

Kan ik een product ruilen?

Ruilen is niet mogelijk, maar je kunt een product eenvoudig retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Herroepingsrecht - Annuleren zonder gedoe

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgaaf van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen.

• Terugbetaling: Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

• Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen gemiddeld €7 per pakket, afhankelijk van de verzendmethode.